Onderaannemersbonnen

Wat heeft het te bieden?
E-mail omzetten
24/7 beschikbaar
Online portal

De e-mails, telefoontjes, tekst- en whatsappberichten van klanten vliegen je om de oren. Een van je klanten stelt ondertussen ook nog een ingewikkelde vraag waar meerdere lagen in de organisatie bij betrokken zijn. Niemand weet meer wat de actuele status is van de vraag. Hoeveel tijd er precies besteed is aan het oplossen van het vraagstuk weet al helemaal niemand meer. Conclusie: Je mist het overzicht en laat daarmee veel geld liggen, terwijl dat nergens voor nodig is! Wij hebben de bewezen oplossing om jouw problemen op te lossen.

Voor het bijhouden van alle acties in het bedrijf en het doorbelasten van de gewerkte tijden

Registreer al uw klantvragen en zorg voor de juiste opvolging. Krijg inzicht in de vragen die spelen bij uw relaties. Uw klanten kunnen eenvoudig via de mail blijven communiceren, doordat Hybrid SaaS deze omzet in tickets. Het ticketsysteem is zeer uitgebreid, maar toch zeer makkelijk in gebruik.

Met het ticketsysteem krijg je de mogelijkheid om al je klantvragen te organiseren en op te volgen. Weet precies wat er speelt bij je relaties, projecten en je eigen organisatie. Met behulp van de juiste categorieën en urgentie bepaal je zelf waar de prioriteiten liggen en heb je altijd een actueel overzicht. Op deze manier krijg je een beter inzicht in openstaande acties en verhoog je de efficiëntie en servicegerichtheid naar je (klant) relaties.

✔ Eén centrale plek waar al je vragen en opdrachten worden opgeslagen
✔ Eenvoudig tickets delegeren aan collega’s en afdelingen
✔ In één oogopslag inzicht in alle vragen en opdrachten van je klant (relatie)
✔ Direct inzicht in de status en historie van tickets
✔ Online portaal waar je relaties 24/7 terecht kunnen
✔ Weet precies wat voor type vragen er binnen je organisatie spelen
✔ Dit zijn slechts een aantal voordelen. Afhankelijk van je wensen en behoefte bepaal je zelf waar je inzicht in wilt krijgen zodat je processen kunt optimaliseren.

Communicatie is misschien wel het belangrijkste element voor een goede samenwerking. Ons doel is bedrijven en hun relaties dichter bij elkaar te brengen om op deze manier een optimale samenwerking te realiseren. Klantvragen komen via verschillende kanalen binnen en worden vaak op verschillende plaatsen opgeslagen. Door de inefficiënte gaat veel tijd verloren en gooi je onnodig geld weg. Het ticketsysteem van Hybrid SaaS biedt veel mogelijkheden om dit te voorkomen en is vrijwel door ieder bedrijf te gebruiken. delegeren, bewaken en opvolgen.

Bied je klanten de mogelijkheid om online contact te houden met je organisatie. In het online 24/7 klantportaal maken klanten zelf tickets aan, zien ze actuele statussen en kunnen ze reageren op bestaande en lopende tickets. Daarnaast is het mogelijk om offertes, orders en (openstaande) facturen in te zien en te downloaden, zodat je klanten niet meer hoeven te bellen of te mailen.

Wij snappen dat je niet altijd achter een computer zit. Daarom hebben we een extern online portaal gemaakt. Zo kun je ook met je smartphone of tablet gebruik maken van Hybrid SaaS online business software. Tijd registreren, werkbonnen invullen of actuele relatiegegevens inzien: het kan allemaal ook onderweg.

Presenatie aanvragen

Vraag hier een presentatie aan voor de Onderaannemersbonnen module