Wij zijn op dit moment onze site aan het verbouwen.

Ticketsysteem

Met het ticketsysteem krijg je de mogelijkheid om al je klantvragen te organiseren en op te volgen. Weet precies wat er speelt bij je relaties, projecten en je eigen organisatie. Met behulp van de juiste categorieën en urgentie bepaal je zelf waar de prioriteiten liggen en heb je altijd een actueel overzicht. Op deze manier krijg je een beter inzicht in openstaande acties en verhoog je de efficiëntie en servicegerichtheid naar je (klant) relaties. Communicatie is misschien wel het belangrijkste element voor een goede samenwerking. Ons doel is bedrijven en hun relaties dichter bij elkaar te brengen om op deze manier een optimale samenwerking te realiseren. Klantvragen komen via verschillende kanalen binnen en worden vaak op verschillende plaatsen opgeslagen. Door de inefficiënte gaat veel tijd verloren en gooi je onnodig geld weg. Het ticketsysteem van Hybrid SaaS biedt veel mogelijkheden om dit te voorkomen en is vrijwel door ieder bedrijf te gebruiken.

Alle feiten op een rij

Hieronder zijn alle mogelijkheden binnen deze module weergegeven. Laat je verrassen door alle mogelijkheden die deze module te bieden heeft. Wil je meer informatie neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Ticketsysteem

  • Tickets aanmaken via Extranet anoniem
  • Tickets aanmaken via Extranet met logingegevens
  • Tickets koppelen aan bedrijven, personen, projecten en werklocaties
  • Ticketstatus aanmaken
  • Tickets categoriseren
  • Tickets toewijzen aan afdelingen en medewerkers
  • Opmerkingen toevoegen aan tickets
  • Tickets uitstellen en parkeren
  • Vervolgtickets aanmaken
  • Log en tickethistorie bijhouden
  • Statusupdates versturen naar betrokkenen
  • Digitale bijlagen opslaan bij tickets
  • Online bestanden toevoegen aan tickets
  • Milestones toekennen aan tickets
  • Prognose start- en eindtijd ingeven
  • Daadwerkelijke start- en eindtijd ingeven
  • Tijd registreren op tickets
  • Documenten opmaken op een ticket
  • Overzicht van tickets op verschillende dagen
  • Overzicht tickets per afdeling of gebruiker
  • Overzicht exporten naar Microsoft Excel
  • Ticketdocument digitaal versturen
  • Ticketdocument uitprinten

Heeft u vragen? neem dan contact met ons op.

;